Mit neuer Strategie auf EFQM-Erfolgskurs

„Wie eine Rakete hat die Caritas Altenhilfe die Startphase bei der Einführung des Qualitätsmodells EFQM erfolgreich abgeschlossen und bereits deutlich an Flughöhe gewonnen“ – mit dieser Aussage hat die Unternehmung im Juli die erste EFQM-Auszeichnung „Committed to Excellence“ der Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V. erhalten.

Startschuss hierfür haben in 2011 die EFQM-Piloteinrichtungen Franz-Jordan-Stift, St. Johannes Berlin und Kardinal Bengsch gegeben, als diese die wichtigsten Verbesserungsmöglichkeiten identifizierten. In welche Richtung unsere Rakete in den kommenden Jahren fliegen soll, d.h. welche Verbesserungen das Unternehmen umsetzt, wurde im neuen Strategischen Rahmenwerk festgelegt. Mit wie viel Engagement die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vieles bereits umgesetzt haben, davon wurde der externe Gutachter bei stichprobenartigen Besuchen im Kardinal Bengsch und St. Albertus sowie in den Sozialstationen Pankow Süd und Spandau eindrucksvoll überzeugt. Trotzdem liegen noch einige "Flugmeilen" vor uns. Ein Meilenstein war die Schulungsreihe für Leitungskräfte und Mitarbeiter/innen zum Strategischen Rahmenwerk im August. Wenn es uns mit dem Strategischen Rahmenwerk gelingt, die richtigen Schwerpunkte für unsere tägliche Arbeit zu finden und gemeinsam Verbesserungsprojekte kontinuierlich voranzutreiben, werden wir den Kurs halten und an weiterer "Flughöhe" gewinnen können.