Obligatorisch & nützlich

Beratungseinsatz nach § 37.3 SGB XI – wir kommen zu Ihnen

Einen Brief von der Pflegekasse bekommen? Kein Grund zur Sorge.

Wer Pflegegeld bezieht, ist gesetzlich dazu verpflichtet, in regelmäßigen Abständen eine Pflegefachkraft zu empfangen - das regelt § 37.3 SGB XI. Was sich nach Bürokratie anhört, ist in der Praxis etwas anderes: ein Gespräch, das wirklich hilft. Unsere Pflegefachberater*innen kommen zu Ihnen nach Hause, nehmen sich Zeit für Ihre konkrete Situation und zeigen Ihnen auf, welche Unterstützung Ihnen noch zusteht - und wie Sie sie nutzen können.

Für Sie entstehen dabei keine Kosten. Die Pflegekasse trägt alles.

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Unsere Sozialstationen – wo Sie uns finden

Unsere Pflegefachberater*innen sind in Berlin und weiteren Standorten für Sie da. Wir führen Beratungseinsätze nach § 37.3 SGB XI durch in:

Berlin – alle Bezirke, über unsere Berliner Sozialstationen
Landkreis Oberhavel – über unsere Caritas-Sozialstation Oberhavel in Velten
Stralsund – über unsere Caritas-Sozialstation Stralsund
Heringsdorf – über unsere Caritas-Sozialstation Heringsdorf auf Usedom

Berlin

Ansprechpartnerin:

Frau Simone Rohrbeck

Adresse:

Alt-Lietzow 31, 10587 Berlin

Kontakt:

Tel.: 030 34001 410
Email: sozialstation.charlottenburg-tiergarten@caritas-altenhilfe.de

Weitere Informationen zu den Angeboten der Caritas-Sozialstationen finden HIER.

Ansprechpartnerin:

Daniela Schomacher

Adresse:

Bruno-Traut-Straße 1, 12524 Berlin

Kontakt:

Tel.: 030 66633-770
Email: sozialstation.koepenick@caritas-altenhilfe.de

Weitere Informationen zu den Angeboten der Caritas-Sozialstationen finden HIER

Pflegeberaterin Janett Graske

Ansprechpartnerin:

Janett Graske

Adresse:

Prinzenstraße 103, 10969 Berlin

Kontakt:

Tel.: 030 37 43 36 34 0
Email: sozialstation.kreuzberg@caritas-altenhilfe.de

Weitere Informationen zu den Angeboten der Caritas-Sozialstationen finden HIER

Ansprechpartnerin:

Tanja Heitmann

Adresse:

Helene-Weigel-Platz 10, 12681 Berlin

Kontakt:

Tel.: 030 67964990
Email: sozialstation.marzahn@caritas-altenhilfe.de

Weitere Informationen zu den Angeboten der Caritas-Sozialstationen finden HIER.

Ansprechpartnerin:

Hannah Kawthar

Adresse:

Achillesstraße 52, 13125 Berlin

Kontakt:

Tel.: 030 6663406-00
Email: sozialstation.pankow@caritas-altenhilfe.de

Weitere Informationen zu den Angeboten der Caritas-Sozialstationen finden HIER.

Ansprechpersonen:

Brunhilde Rüdiger und René Geist

Adresse:

Berliner Allee 158, 13088 Berlin

Kontakt:

Tel.: 030 66633-80
Email: sozialstation.pankow-sued@caritas-altenhilfe.de

Weitere Informationen zu den Angeboten der Caritas-Sozialstationen finden HIER.

Ansprechpartnerin:

Heike Gaspers-Erdmann

Adresse:

Frohnauer Str. 20, 13467 Berlin

Kontakt:

Tel.: 030 666335-0
Email: sozialstation.reinickendorf@caritas-altenhilfe.de

Weitere Informationen zu den Angeboten der Caritas-Sozialstationen finden HIER

Ansprechpartnerin:

Nicole Prank

Adresse:

Krokusstraße 93, 12357 Berlin

Kontakt:

Tel.: 030 666 33 750
Email: sozialstation.rudow@caritas-altenhilfe.de

Weitere Informationen zu den Angeboten der Caritas-Sozialstationen finden HIER.

Ansprechpartnerin:

Svetlana Meinhardt

Adresse:

Westerwaldstraße 20, 13589 Berlin

Kontakt:

Tel.: 030 666335-60
Email: sozialstation.spandau@caritas-altenhilfe.de

Weitere Informationen zu den Angeboten der Caritas-Sozialstationen finden HIER

Ansprechpersonen:

Meike Dümer und Sylvia Böttcher

Adresse:

Brunowstraße 36, 13507 Berlin

Kontakt:

Tel.: 030 430983-0
Email: sozialstation.tegel@caritas-altenhilfe.de

Weitere Informationen zu den Angeboten der Caritas-Sozialstationen finden HIER.

Ansprechpartnerin:

Dana Nagy

Adresse:

Residenzstr. 90, 13409 Berlin

Kontakt:

Tel.: (030) 666 331 293
Email: sozialstation.wedding@caritas-altenhilfe.de

Weitere Informationen zu den Angeboten der Caritas-Sozialstationen finden HIER.

Ansprechpartnerin:

Judith Wolff

Adresse:

Heimat 66, 14165 Berlin

Kontakt:

Tel.: 030 666341-0
Email: sozialstation.zehlendorf@caritas-altenhilfe.de

Weitere Informationen zu den Angeboten der Caritas-Sozialstationen finden HIER.

Brandenburg

Ansprechpartnerin:
Heidi Hartwig

Adresse:
Caritas-Sozialstation Oberhavel
im Caritas-Seniorenzentrum St. Elisabeth, Haus 2,
Elisabethstraße 20-22
16727 Velten

Kontakt:
Tel.: 03302 224951
Email: cso@caritas-altenhilfe.de

Weitere Informationen zu den Angeboten der Caritas-Sozialstationen finden Sie HIER

Vorpommern

Ansprechpartnerin:

Christine Borchert

Adresse:

Jungfernstieg 2, 18437 Stralsund

Kontakt:

Tel.: 03831 2422-20
Email: sozialstation.stralsund@caritas-altenhilfe.de

Weitere Informationen zu den Angeboten der Caritas-Sozialstationen finden HIER.

Ansprechpartnerin:

Madlen Stauske

Adresse:

Waldbühnenweg 6, 17424 Heringsdorf

Kontakt:

Tel.: 038378 33622-0
Email: sozialstation.heringsdorf@caritas-altenhilfe.de

Weitere Informationen zu den Angeboten der Caritas-Sozialstationen finden HIER.

Was steckt hinter dem Pflicht-Beratungsbesuch nach § 37.3 SGB XI

Wer Pflegegeld bezieht, erhält damit Vertrauen: Das Gesetz setzt voraus, dass die Pflege zu Hause gut läuft. Der Beratungsbesuch nach § 37.3 SGB XI ist der regelmäßige Nachweis dafür – und gleichzeitig eine echte Stütze für pflegende Angehörige.

In der Praxis sieht das so aus: Eine unserer Pflegefachberater*innen kommt zu Ihnen nach Hause. Sie schaut sich die Situation an – nicht um zu urteilen, sondern um zu unterstützen. Sie kennt das Pflegeversicherungsrecht, weiß, welche Hilfsmittel beantragt werden können, und sieht oft auf den ersten Blick, wo Entlastung möglich ist, die noch niemand erwähnt hat.

Wer ist zur Beratung verpflichtet?

Die Verpflichtung gilt für alle, die Pflegegeld beziehen – unabhängig davon, ob die pflegebedürftige Person jung oder alt ist:

Pflegegrad	Häufigkeit	Status
Pflegegrad 1	Halbjährlich möglich	Freiwillig
Pflegegrad 2 + 3	Halbjährlich (2x/Jahr)	Pflicht
Pflegegrad 4 + 5	Vierteljährlich (4x/Jahr)	Pflicht

Was passiert beim Beratungsbesuch – und was ist Ihr Nutzen?

Die Beratung folgt keinem starren Schema. Unsere Pflegefachberater*innen richten sich nach dem, was Sie brauchen. Was alle Besuche gemeinsam haben: Sie finden bei der pflegebedürftigen Person zu Hause statt, sie kosten nichts, und sie enden mit einem Protokoll, das wir direkt an Ihre Pflegekasse weiterschicken. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern.

So läuft der Beratungsbesuch ab

Ablauf Pflegefachberatung

Was beim Beratungsgespräch zur Sprache kommt

Das entscheiden Sie und Ihre Situation. Häufige Themen sind:

Entlastungsbetrag (125 Euro/Monat): Wie Sie ihn konkret nutzen können
Verhinderungs- und Kurzzeitpflege: Was Ihnen zusteht, wenn die Pflegeperson ausfällt oder Urlaub braucht
Höherstufungsantrag: Wann eine Überprüfung des Pflegegrades sinnvoll ist
Hilfsmittel und Pflegehilfsmittel: Was auf Kosten der Pflegekasse möglich ist
Wohnraumanpassung: Welche baulichen Maßnahmen bezuschusst werden
Pflegestützpunkte und weitere Anlaufstellen vor Ort

Janett Graske

"Ich kann Ihre Welt zwar nicht verbessern, aber ich kann ihnen vielleicht manches erleichtern. Dafür arbeite ich."

_{Janett Graske, Pflegefachberaterin, Caritas-Sozialstation Berlin-Kreuzberg}

Was kostet der Beratungsbesuch?

Nichts. Die Pflegekasse trägt die Kosten vollständig und rechnet direkt mit uns ab. Es gibt keine Anfahrtspauschale, keine Zuzahlung, keinen Vertrag. Wer nach dem Gespräch weitere Pflegeleistungen in Anspruch nehmen möchte, kann sich direkt an die Caritas-Sozialstation wenden – der/die Pflegefachberater*in hilft bei der Vermittlung. Pflegeleistungen müssen aber nicht anschließend in Anspruch genommen werden.

Gut zu wissen

Durch den Beratungsbesuch entsteht kein Vertrag mit der Caritas Altenhilfe. Sie sind nach dem Gespräch zu nichts verpflichtet. Folgetermine können – müssen aber nicht – ebenfalls bei uns stattfinden.

Brief von der Pflegekasse erhalten? So reagieren Sie richtig

Dieser Brief ist keine Aufforderung, etwas Falsches getan zu haben. Er erinnert Sie daran, dass der nächste Pflichttermin fällig ist. Wer ihn ignoriert, riskiert eine Kürzung oder den vorläufigen Wegfall des Pflegegeldes. Das sollte nicht passieren.

Rufen Sie uns an – wir kümmern uns um den Rest. Termin, Dokumentation, Weiterleitung an die Kasse: Das übernehmen wir.

Häufige Fragen zum Beratungseinsatz nach § 37.3 SGB XI

Der Beratungseinsatz ist ein gesetzlich vorgeschriebener Besuch einer Pflegefachkraft bei Ihnen zu Hause. Er ist verpflichtend für alle, die Pflegegeld beziehen. Ziel ist nicht Kontrolle, sondern Qualitätssicherung und Unterstützung: Die Fachkraft schaut hin, gibt Tipps und informiert über Leistungen, die viele gar nicht kennen.

Der Brief erinnert Sie daran, dass der nächste Pflichttermin fällig ist. Handeln Sie zeitnah: Vereinbaren Sie einen Termin mit uns. Wir kommen zu Ihnen, führen das Gespräch durch und leiten alle nötigen Nachweise direkt an Ihre Pflegekasse weiter. Sie müssen nichts weiter tun.

Der Beratungsbesuch ist für Sie kostenlos. Die Pflegekasse übernimmt die Kosten vollständig. Keine Zuzahlung, keine Anfahrtspauschale, kein Vertrag.

Pflegegrad 2 und 3: halbjährlich (2x pro Jahr). Pflegegrad 4 und 5: vierteljährlich (4x pro Jahr). Pflegegrad 1: freiwillig, halbjährlich möglich. <br bcx8"="">Wer den Pflichttermin ohne triftigen Grund nicht wahrnimmt, riskiert eine Kürzung des Pflegegelds.

Bei versäumten Pflichtbesuchen kann die Pflegekasse das Pflegegeld kürzen oder vorläufig einstellen (§ 37 Abs. 6 SGB XI). Vereinbaren Sie den Termin rechtzeitig – wir erinnern Sie gerne auch an den nächsten Besuch.

Laut Sozialgesetzbuch: ein zugelassener Pflegedienst (wie die Sozialstationen der Caritas Altenhilfe), eine von den Landesverbänden der Pflegekassen anerkannte Beratungsstelle oder eine beauftragte externe Pflegefachkraft. Die Sozialstationen der Caritas Altenhilfe sind als zugelassene Pflegedienste in allen unseren Versorgungsregionen berechtigt.

Das hängt von Ihrer Situation ab. Typische Themen: Entlastungsbetrag und seine Nutzungsmöglichkeiten, Verhinderungspflege, Höherstufungsantrag, Hilfsmittel, Wohnraumanpassung, Pflegestützpunkte vor Ort. Das Gespräch endet mit einem Protokoll, das Ihnen vorgelegt wird - nichts geht ohne Ihre Zustimmung weiter.

Nein. Der Beratungsbesuch begründet kein Vertragsverhältnis. Sie sind zu nichts verpflichtet - weder zu Folgeterminen bei uns noch zu anderen Leistungen. Wir sind gerne weiter für Sie da, wenn Sie das möchten.

Halten Sie bereit: Pflegegrad-Bestätigung oder Gutachten des Medizinischen Dienstes, Krankenversichertenkarte, Schwerbehindertenausweis (falls vorhanden), aktuelle Krankenhausberichte (falls vorhanden). Die Anwesenheit der pflegenden Person ist hilfreich, aber nicht Pflicht.

Unsere Sozialstationen sind in Berlin (alle Bezirke), im Landkreis Oberhavel, in Stralsund und in Heringsdorf auf Usedom für Sie da. Sprechen Sie uns an - wir prüfen, welche Sozialstation für Sie zuständig ist.

Ja. Der Beratungseinsatz nach § 37.3 SGB XI gilt für alle Pflegegeldempfänger - unabhängig vom Alter. Unsere Fachkräfte beraten Familien mit pflegebedürftigen Kindern, jungen Erwachsenen und Senioren gleichermaßen.

Beratungseinsatz nach § 37.3 SGB XI – wir kommen zu Ihnen

Einen Brief von der Pflegekasse bekommen? Kein Grund zur Sorge.

Für Sie entstehen dabei keine Kosten. Die Pflegekasse trägt alles.

Jetzt Termin vereinbaren für Ihre Region

Unsere Sozialstationen – wo Sie uns finden

Berlin

Pflegeberatung Caritas-Sozialstation Charlottenburg-Tiergarten

Ansprechpartnerin:

Adresse:

Kontakt:

Pflegeberatung Caritas-Sozialstation Treptow-Köpenick

Ansprechpartnerin:

Adresse:

Kontakt:

Pflegeberatung Caritas-Sozialstation Kreuzberg

Ansprechpartnerin:

Adresse:

Kontakt:

Pflegeberatung Caritas-Sozialstation Marzahn

Ansprechpartnerin:

Adresse:

Kontakt:

Pflegeberatung Caritas-Sozialstation Pankow-Nord

Ansprechpartnerin:

Adresse:

Kontakt:

Pflegeberatung Caritas-Sozialstation Pankow-Süd

Ansprechpersonen:

Adresse:

Kontakt:

Pflegeberatung Caritas-Sozialstation Reinickendorf

Ansprechpartnerin:

Adresse:

Kontakt:

Pflegeberatung Caritas-Sozialstation Rudow

Ansprechpartnerin:

Adresse:

Kontakt:

Pflegeberatung Caritas-Sozialstation Spandau

Ansprechpartnerin:

Adresse:

Kontakt:

Pflegeberatung Caritas-Sozialstation Tegel

Ansprechpersonen:

Adresse:

Kontakt:

Pflegeberatung Caritas-Sozialstation Wedding

Ansprechpartnerin:

Adresse:

Kontakt:

Pflegeberatung Caritas-Sozialstation Zehlendorf-Steglitz

Ansprechpartnerin:

Adresse:

Kontakt:

Brandenburg

Pflegeberatung Caritas-Sozialstation Oberhavel

Vorpommern

Pflegeberatung Caritas-Sozialstation Stralsund

Ansprechpartnerin:

Adresse:

Kontakt:

Pflegeberatung Caritas Sozialstation Heringsdorf

Ansprechpartnerin:

Adresse:

Kontakt:

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Wer ist zur Beratung verpflichtet?

Was passiert beim Beratungsbesuch – und was ist Ihr Nutzen?

So läuft der Beratungsbesuch ab

Was beim Beratungsgespräch zur Sprache kommt

"Ich kann Ihre Welt zwar nicht verbessern, aber ich kann ihnen vielleicht manches erleichtern. Dafür arbeite ich."

Was kostet der Beratungsbesuch?

Gut zu wissen

Brief von der Pflegekasse erhalten? So reagieren Sie richtig

Häufige Fragen zum Beratungseinsatz nach § 37.3 SGB XI

Was ist der Beratungseinsatz nach § 37.3 SGB XI?

Ich habe einen Brief von der Pflegekasse bekommen – was muss ich tun?

Was kostet der Beratungsbesuch?

Wie oft muss der Beratungseinsatz stattfinden?

Was passiert, wenn ich den Beratungstermin nicht wahrnehme?